Conditions générales de vente

1. Objet 

 

Le contrat est établi entre la société Psycho Truffe  (SIRET 953 570 587 00014), représentée par Eve Canolle, éducatrice comportementaliste et Le client, propriétaire de l’animal.

 

L’éducatrice s’engage à mettre en oeuvre ses connaissances pour accompagner le propriétaire dans l’éducation de son chien et cela en fonction de la demande du client. 

L’éducatrice à une obligation de moyens et non de résultats. Les résultats seront dépendant d’un ensemble de facteurs : l’implication du propriétaire, l’individu canin ainsi que d’autres facteurs pouvant intervenir et ne pouvant être garantis.

 

Le propriétaire s'engage à respecter l'éducatrice, les autres propriétaires, mais aussi son chien et les autres chiens; Aucune violence verbale ou physique n'est tolérée.

Le port d'une muselière peut être demandé pour le chien dans les situations ou l'éducatrice pense que cela est nécessaire pour des raisons de sécurité.

 

L'acceptation des CGV se fait par la signature du devis ou à la prise d'un rendez-vous avec Psycho Truffe 

Psycho Truffe se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, ces modifications seront transmises aux clients et prendront effet dès que le client souhaitera bénéficier d’une nouvelle prestation. Le refus des nouvelles Conditions Générales de Vente devra impérativement être explicite sinon le client sera considéré comme ayant accepté les modifications.

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2. Présentation des termes

 

Dans les présentes :

– « CGV » ou « Conditions Générales de Vente » désigne les présentes conditions générales de vente.

– Le client faisant référence à la personne morale ou physique faisant appel aux prestations de service de Psycho Truffe. Le client doit être majeur. Une personne mineur devra donc être systématiquement accompagné d'un client majeur et présenter une autorisation parentale pour participer à une séance. 

– Eve Canolle, Psycho Truffe, Educatrice comportementaliste canin, intervient pour accompagner les humains et les chiens dans le développement d’une relation harmonieuse et basée sur le respect.

– Le client reconnaît avoir été informé des CGV et, à défaut de la signature de celles-ci, la prise de rendez-vous implique donc une acceptation sans réserve de ces CGV.

– Les séances désignent les prestations de services proposées par Psycho Truffe.

 

En cas de litige, le recours à un médiateur pourra être envisagé.

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3. Prestations, tarifs & conditions

 

Psycho Truffe propose les prestations suivantes : bilans comportementaux à domicile, des séances individuelles d’éducation à domicile ou en extérieur, des balades éducatives en extérieur et des activités collectives en extérieur. Les tarifs dépendent des prestations choisies. Le détails des prestations et des tarifs sont accessible sur le site internet www.psychotruffe.fr

 

Le règlement se fait à chaque séance pour les séances individuelles, ou dans le cas d’un forfait, à la première séance. La validité d’un forfait est de un an. 

Toute annulation non prévenu avant les 48h précédent la séance est du ou décompté dans le cadre d’un forfait. 

En cas d’absence prolongée du client pour raisons de santé, la validité pourra être prolongée de 3 mois maximum. Le client s’engage à prévenir l’éducatrice dès le début de l’absence.

En cas d’absence prolongée de l’éducatrice pour maladie ou invalidité, la validité sera prolongée de la durée de l’absence.

 

En cas de cessation définitive des séances du fait du client, aucun remboursement ne sera possible. 

En cas de cessation définitive des séances du fait de l’éducatrice pour non respect du présent contrat pas le client ou usage de méthode coercitives sur le chien, aucun remboursement ne sera possible. 

En cas de cessation définitive du à l’éducatrice pour longue maladie, fermeture de l’entreprise, les séances non réalisées seront remboursées au client.

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4. Méthodes de travail et cadre de rendez-vous

 

L’éducatrice travaille uniquement avec des méthodes respectant l’intégrité physique émotionnelle et mentale du chien. Aucun comportement entraînant une intimidation, une peur, une douleur chez le chien ne sera toléré.

Le Bilan, qui est une séance qui se déroule sauf cas particulier au domicile du client ou en visio-conférence. Elle pourra aussi inclure une sortie en extérieur en complément de l’entretien. 

Les rendez-vous suivants pourront se dérouler au domicile du client ou en extérieur en fonction des objectifs de la séance. 
 

5. matériel nécessaire

 

Tout matériel type collier étrangleur, semi-étrangleur, torquatus, électrique sera proscrit. 

Seront aussi exclus les laisses de moins de 1m50.

Lors de chaque séance, veuillez venir avec une laisse (minimum 1m50) ou idéalement d’une longe d’au moins 5 mètres, d’un collier plat ou idéalement d’un harnais adapté. Le propriétaire du chien prendra aussi des friandises appétentes pour le chien et de quoi lui fournir à boire.

 

6. Dispositions sanitaires

 

Conformément à la législation en vigueur, l'animal doit être identifié par tatouage ou puce électronique. 

L’éducatrice peut consulter à tout moment le carnet de santé de l’animal.

Le chien doit être à jour de ses vaccins (un rappel tous les 3 ans minimum) et être déparasité (puces et vers).

En cas de maladie contagieuse, les chiens ne sont pas admis et les propriétaires doivent prévenir rapidement l’éducatrice pour que cette dernière puisse prendre les précautions nécessaires pour éviter toute propagation.

Les chiennes, durant leur chaleur, ne sont pas admises aux activités collectives.

 

7. Assurances 

 

Durant les rendez-vous, le client du chien est toujours présent et il est responsable de son chien et des dommages qu’il pourrait causer. Le client est tenu de disposer d’une assurance responsabilité incluant ses animaux. 

L’éducatrice détient une assurance de responsabilité professionnelle souscrite à la MAIF.

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8. Propriété intellectuelle

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Les données transmises aux clients lors des séances ou sur les comptes rendus ainsi que les contenus des publications sur le site web Psycho Truffe et les réseaux sociaux (facebook, instagram) sont la propriété exclusive de Eve Canolle, Psycho Truffe. Ces éléments ne pourront être reproduit, rediffuser, exploiter, même partiellement, quelle que soit la langue et la forme, sans l’accord explicite de l’éducatrice.

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9. Droit à l’image

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Lors des séances, le client autorise Psycho Truffe à photographier ou prendre des vidéos du client et de son chien. Ces photographies et vidéos sont susceptibles d’être publiées sur les réseaux sociaux (instagram, facebook) ou pour illustrer le site internet. 

En cas de désaccord de votre part concernant l’utilisation de photos et vidéos dans lesquelles vous apparaissez, merci de le préciser. 

 

10. RGPD 

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Certaines de vos données personnelles peuvent être collectées au cours des séances pour réaliser la gestion. Ces données sont confidentielles et ne seront en aucun cas transmises à un tiers. Conformément aux directives RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données nominatives.

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